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お客様の声(掲示板)(Sorry Japanes Only)

 

この「お客様の声(掲示板)」は当社(厚生水産(株)及び当Webサイト)に関する
業務内容や取扱商品へのご意見・ご質問等に利用していただく為 に開設しております。

当社では冷蔵倉庫業・海産物販売・海鮮レストラン等は複数の営業所がございますが、
各営業所にてご提供内容等に違いがございます。

お手数ですが、お問い合わせ内容の該当営業所名の記載をお願いいたします。

お問い合わせ頂きました内容により各営業所に確認の後お返事いたしますので
営業所名の記載がございませんとお返事にお時間を頂く場合がございます

 

=== ご注意 ===
当掲示板の趣旨に合わないと判断した投稿記事に関しましては、
管理人権限にて予告なく削除する場合がありますことをご了承下さい。



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 無題 投稿者:建築学生 投稿日:2012/07/15(Sun) 22:07  No.504   

木更津の活き活き亭の食事スタイルは隣の建物の厚生水産の倉庫?工場?があるからなりたっているのでしょうか。変な質問ですいません。よろしくお願いいたします。

 


 

Re: 無題 - 建築学生様 2012/07/16(Mon) 08:49 No.505

 建築学生 様

 この度は、お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
 海鮮茶屋活き活き亭にて販売しております魚貝類は隣にあります厚生水産の工場(物産館)の生簀で養畜して販売しております。
厚生水産工場(別名・厚生水産富士見店・物産館)では
海産物の販売や冷凍倉庫業を行っております。

 また何かご不明な点がございましたらご連絡をお願い致します。

厚生水産 富士見営業部部長
杉井 義夫


 岩牡蠣 投稿者:かずくん 投稿日:2012/06/12(Tue) 16:13  No.502   

いつも八千代店を利用しています。
九十九里産の岩牡蠣は発送可能でしょうか。
1個1000円前後の特大サイズが希望です。

 


 

Re: 岩牡蠣 - かずくん 2012/06/12(Tue) 16:51 No.503

かずくん 様

岩牡蠣についてお問い合わせありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、岩牡蠣は非常に痛みやすいので発送はしておりませんので販売店にてお買い求め下さい。今お買い求めできる販売店はこちらです。活き活き家八千代店・福王台店・東金店・茂原店・富士見営業所にてお買い求め出来ます。
宜しくお願い致します。

厚生水産株式会社 富士見営業所担当


 2度とお伺いはいたしません。 投稿者:気分が悪いので言いたくない 投稿日:2012/06/02(Sat) 21:50  No.500   

本日、6月2日の11時30分過ぎに木更津のお店に行きましたが、とても不愉快な思いをして店を後にいたしました。

飲食スペースにて名前を記入し順番を待っていた。

次が自分番というところで、呼ばれた際にいない為順番を飛ばされていた2組のお客が現れ、自分たちの前に対応し店の中へ。

まあ、看板には「呼ばれた時に居ないと後回しにします」とうたっていないので仕方ないと思います。

しかし、次は自分たちというときに満席のサイン。

さらに、自分たちの前へ入れる際も定員は説明もなければ謝罪もなし。

待ち時間を確認したらぶっきらぼうに[1時間まちです。」のみ。

気分を害したので別な店員にいやな気分になった説明をしキャンセル。

その際、こちらも良くなかったとは思いますが捨て台詞で「もう2度と来ません。」といったところ、年配の定員に「2度と来なくて結構です。」と。

一切の謝罪もなし。売り言葉に買い言葉の店員。

何も食べず、何も買わず店を後にしました。

かなり不愉快でした。

 


 

Re: 2度とお伺いはいたしません。 - お客様 2012/06/03(Sun) 08:58 No.501

 富士見営業所及び、活き活き亭責任者の杉井と申します。
この度は、お客様にはせっかくお越しいただきましたにも係わらず、当店の対応の不手際により大変御不快な思いをおかけ
させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ましてお客様に対して「二度と来なくて結構です」と、
暴言を言ったとの事でお詫びのしようがございません。
 今後二度とこのようなお客様に御不快な気分にならないよう
従業員教育を徹底させてまいります。
この度は、大変御迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳
ございませんでした。

平成24年6月3日
厚生水産(株)富士見営業部 部長
杉井義夫


 是非改善を! 投稿者:yetyann 投稿日:2012/04/28(Sat) 12:31  No.498   

活き活き屋茂原店は閉店時間が5時30分では早すぎませんか?
ごく普通のお店でもこれからという時間体ではないですか?
またお昼の終了(御飯がない)終わりです。の言葉早すぎませんか?全く商売しようという気がないように思えてなりませんなんとか改善してほしいものです。
良い物を販売しているのですから頑張ってほしいものです。

 


 

Re: 是非改善を! - 活き活き家茂原店 2012/04/28(Sat) 16:05 No.499

この度はお客様へ不快感を与えてしまい大変申し訳御座いませんでした。

営業時間につきましては誠に勝手ながら物販の販売も平行して営業しているため今の所17:30に閉店させて頂いております。
ご理解下さい。

またお昼時にご飯が無くなると言う不備な点ですが従来使用していた大釜が最近破損してしまったため現在修理依頼をしております。
お客様にはお手数をお掛けして申し訳ありませんが事前にお電話を頂く事が可能であればライスのご用意等の対応もいたします。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。
次回のご来店を心よりお待ちしております。

活き活き家茂原店


 青しそ 投稿者:あひる 投稿日:2012/04/04(Wed) 16:58  No.497   

八千代店を利用していました。大きな岩ガキは1個で充分。いつも店員さんが気さくに接してくれてベンチでおいしく食しホーッと癒されていました。さて、今回のコメントはそれが主ではありません。「青しそご飯」おいしいですね。私は紫蘇やミョウガが大好きなのですが、現在外国暮らしで、手に入りません。紫蘇は生でなければ全く風味が駄目なものとあきらめていましたが「青しそご飯」で問題解決です。

 

 無題 投稿者:るん 投稿日:2012/03/23(Fri) 15:32  No.493   

予約の電話をしたところとても無愛想に土日は一切受け付けないと言われました。
ホームページを何度読みなおしてもそのようなことは書いておらず、15名以下でも相談に乗りますと書いてあったのに、12名とそこそこの団体だったのですが、相談どころか早く切りたい雰囲気でした。

 


 

Re: 無題 活き活き亭の対応につきまして - 海鮮茶屋活き活き亭 2012/03/23(Fri) 16:45 No.494

るん 様

この度は、海鮮茶屋活き活き亭の店員の対応について大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
昼の部と夜の部で従業員が入れ替わっていますので、状況が分かり次第再度ご返信致します。宜しくお願い致します。
誠に申し訳ありませんでした

海鮮茶屋活き活き亭
責任者 杉井義夫


Re: 無題 - るん 2012/03/23(Fri) 19:37 No.495

電話に出たのは女性の方です。予約をしたい旨を伝えると日にちを聞く前に土日の予約は一切受け付けていません。ということでした。その女性の対応にひどく落ち込みました。

土日の予約は一切受け付けていないということですが、この掲示板の下のほうに8名で日曜日に予約している方がいらっしゃいますね。なぜ今回はだめなのかがわかりません。



Re: 無題  活き活き亭の対応につきまして - 海鮮茶屋活き活き亭 2012/03/24(Sat) 13:44 No.496

るん 様

活き活き亭の責任者杉井と申します。
お客様にはせっかく御利用のお電話をいただきましたのに、従業員の対応の悪さに大変不愉快な思いをお掛けさせてしまいまして申し訳ございません。
ツアー予約等の状況を確認しなくていきなり土・日の予約は一切受け付けていませんとの返事を
してしまいましてお詫びの仕様が御座いません。従業員教育を徹底するよう努めて参ります。
お客様には本当に御迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳御座いませんでした。

海鮮茶屋活き活き亭
責任者 杉井義夫


 楽しみにしています 投稿者:たかし 投稿日:2011/09/11(Sun) 07:38  No.491   

今日は家族6人で行く予定です。何度か木更津の方は利用させていただいています。新鮮で美味しく、従業員のお母さん達の元気さ、明るさに大変満足しています。今日も美味しく頂ければと思います。バカ貝も是非食べたいと思います。帰って時間が有れば感想も入れます!!

 


 

何時も御利用いただきありがとうございます... - たかし 様 2011/09/11(Sun) 11:06 No.492

たかし 様

 何時も、海鮮茶屋活き活き亭を御利用いただきまして
誠にありがとうございます。
 お返事が大変遅くなりまして誠に申し訳ございません。
既に御承知かと思いますが、現在活き活き亭では
「バカ貝(アオヤギ)祭り」を期間限定で開催しております。
木更津に古くから伝わる伝統の味を再現して、定食から
単品メニューまで幅広く御用意させていただいておりますので
是非この機会に御堪能いただければと思います。

 たかし様の御来店、心よりお待ちしております。

海鮮茶屋 活き活き亭
責任者 杉井


 本日(7/3)の混雑状況 投稿者:鎌ヶ谷市民 投稿日:2011/07/03(Sun) 00:18  No.485   

本日(7/3)午前11時〜11時半頃に、活き活き亭木更津店さんに8名でお伺いしたいと思っています。
直前になってしまい申し訳ありませんが、団体バス予約等の状況を教えて下さい。
(もし上記の時間よりも早く到着できれば、受付に記名します!)

 


 

Re: 本日(7/3)の混雑状況 - 管理人(Web担当) 2011/07/04(Mon) 09:30 No.486

鎌ヶ谷市民 様

投稿ありがとうございます。
またお返事が遅くなりご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。

昨日は担当者不在の為お返事が出来ませんでした。
今後全員がお返事できるように指導してまいりますのでご理解下さいますようお願い申し上げます。


Re: 本日(7/3)の混雑状況 - 鎌ケ谷市民 2011/07/10(Sun) 23:28 No.487

こちらこそ、直前に質問してしまい申し訳ありませんでした。
3日は8名で伺いまして、11時前に受付できたので予定通り昼食をとることができました。
海老など大迫力で、メンバーに非常に好評でした!
また来年もお伺いしたいと思います。
(来年はもっと早く質問するよう気をつけます;)
これからも頑張って下さい!


Re: 本日(7/3)の混雑状況 - 管理人(Web担当) 2011/07/11(Mon) 11:16 No.488

鎌ヶ谷市民 様

返信頂きありがとうございます。
当日お食事出来たのかが気がかりでしたが、安心致しました。

海鮮茶屋 活き活き亭 木更津店に関しましては季節・天候により混雑状況が変わります。
現在の所2〜3日前に団体バス予約状況を確認頂き、当日ご来店前にお電話(10:00頃より可)にて空席状況・待ち時間等をお問い合わせ頂くのが確実となってしまいます。

お客様にお手間を取らせて大変申し訳ないのですが、状況は刻々と変化いたしますのでご理解くださいますようお願いいたします。

次回のご来店も従業員一同心よりお待ちいたしております。


 無題 投稿者:お刺身大好きっ子 投稿日:2011/02/25(Fri) 18:16  No.483   

ごめんなさい。八千代店の話です。〆さばだけではなくお刺身の盛合わせもです。作る人が変わったのかな????何か今まで食べていたお刺身と違うんだよなー
〆さばはいつも自家製って物を購入してました。

 


 

Re: 無題 - 管理人(Web担当) 2011/02/26(Sat) 14:22 No.484

お刺身大好きっ子 様


営業所に確認致しましたのでご報告いたします。

自家製に関しましては手作業ですので一品一品微妙に違いが出てしまいます。
また最近ですがメインで作業していた社員が退職しました。

もちろん人が変わっても同じ様に作業はしております。
しかしながら盛り付け方や切り方・味付等にやはり違いが出てしまいます。

今回貴重なご意見をいただきましてこの事を再認識させていただきましたので常にお客様の立場で満足していただける物をご提供出来るよう努力してまいります。

お刺身大好きっ子様には非常にご不満な結果となってしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ありがとうございました。


管理人(Web担当)


 最近ガッカリです。 投稿者:お刺身大好きっ子 投稿日:2011/02/25(Fri) 11:33  No.481   

久しぶりにお刺身を買いにお店に行ったらあの刺身はなに?以前とは違った感じがしました。食べても美味しくなく不味かった。あの美味しい〆さばが食べたいです。次も不味かったら今後は買わないつもりです。

 


 

Re: 最近ガッカリです。 - 管理人(Web担当) 2011/02/25(Fri) 16:34 No.482

お刺身大好きっ子 様

当社より購入の商品につきまして以前と変わったとの事でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

お刺身関係を扱う店舗に確認しました所、現在〆さばには自家製商品と仕入れて販売している商品の2種類があるとの事でした。

もちろんどちらの商品も自信を持ってオススメする商品ですが、レシピ等の違いから好みが分かれてしまうのかもしれません。

類似した商品を販売しているにもかかわらず陳列・ポップ等が判り難い部分もありましたので、当社でも早急に判りやすく改善し、お客様のご期待に添えるよう努力してまいりますのでまた何かお気づきの点がありましたらご意見をお寄せ下さい。


管理人(Web担当)


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